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mob.hk於二零一零年成立, 為世界著名品牌的流動電話及相關產品之網上特約零售商。藉我們 提供多元化的產品系列以及全面的售前售後服務, 讓客戶享受自由及靈活的購物樂趣。


業務 / 法團所用名稱 : SUN WELL LIMITED

地址 : 6/F, Contempo Place, 81 Hung To Road, Kwun Tong, Hong Kong


購買須知

1. 客戶購買時敬請提供正確的送貨資料,或選定正確取件地點,購買後不得更改。

2. 購買商品後 2 - 4 個工作天內安排自取或發貨, 詳見以下自取貨品服務 / 送貨服務 

3. 訂單一經確認, 買方不得取消訂單。


WEEE (四電一腦除舊服務選取

https://goo.gl/forms/7y3g8N7Sf2jNUgok1


自取貨品服務:

-  免運費自取 : 客戶必須填寫手機號碼及參考 "換領辦法"選取有關自取貨品的地址 , 自取貨品時間一般為確認訂單後4個工作天可到已揀選地點自取貨品,自取貨品請自備袋


- 香港觀塘鴻圖1號31樓3113室   星期一至五 9:00am-1:00pm, 2:00pm-5:30pm 星期六 9:00am-12:45pm 星期日及公眾假期休息

香港九龍深水埗欽洲街94號高登購物中心1樓18號舖 Tel: 31023898星期一至日及公眾假期: 12:00pm - 9:00pm

送貨服務:

-   速遞送貨收費:工、商地址順豐站服務中心自取收費均為港幣30元;住宅地址收費為港幣60元 (速遞送貨收費不設退回)

-  如客人選取"順豐站服務中心"自取貨品,必須在地址後面填寫(順豐站 / 服務中心 + 點碼) , 例如 : 香港XX街XX號XX中心X樓X室 (順豐站- 852XXX)

-   客戶必須填寫手機號碼電郵地址,以便收取順豐發出的短訊及電郵通知取貨事宜

-  順豐站請按 這裏 參考順豐網站有關順豐站地址的詳情 。

-  順豐服務中心請按 這裏 參考順豐網站有關順豐服務中心地址的詳情 。

-   運送時間一般為24個工作天由順豐速運負責派送。

-   離島、機場禁區、環境保育區及偏遠地址不設送貨服務。

-   以下特殊入倉服務並不適用

    https://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_store_address/

-   如對速遞送貨地址存疑,請於營業時間內聯絡本公司(8108 9838)查詢。


退貨安排及條件

·  退貨條件:派送貨品與訂單所列明的貨品不相符 或 貨品有損毀,瑕疵和品質問題。

·  所有貨品均需以其出售的原狀,即包裝和紙牌標籤的形式退回。若貨品曾遭破損、修改或損毀,均不會獲得退貨。

·  訂單一經付款確認,恕不接受任何原因的退款。

· 客戶收取已訂購貨品時,請即檢查該貨品是否有任何損毀、確認配件數量齊全,並必須保留單據或訂單電郵以作紀錄。如 7 天內(以 Sun Well Ltd. 單據之印刷日期為準)發現產品品質有問題(myTV Super / TVB Anywhere 產品、AIRSIM 產品、Samsung 產品(包括手機 / 平板電腦 / 手提電腦等指定產品)、所有不設退換及不可退款類別之產品除外),可於辦公時間內致電本公司(81089838)或 WhatsApp(91715988)跟進。如證實貨品品質有問題(不包括產品(包括包裝盒及配件)任何刮花、自行維修產品引致之損壞、因液體引致之產品主機或配件損壞、人為損壞、未依說明書使用產品及將系統修改 / 變更),本公司會安排更換,顧客需提供相關發票及全套產品(包括但不限於所有配件、包裝盒、說明書及未填寫之保用證等)方可安排更換產品,限期後恕不接受。其後當產品在廠方保用期內,顧客亦可享有由廠方所提供之保用,更可自行把產品交回該品牌的服務中心維修。

· Samsung 產品(包括手機 / 平板電腦 / 手提電腦)如 7 天內(以 Sun Well Ltd. 單據印刷日期為準)發現產品品質有問題,顧客需先自行把產品交回 Samsung 維修中心作檢查,如檢查後 Samsung 證實產品有問題(不包括產品(包括包裝盒及配件)任何刮花及 / 或人為損壞),請於檢查後 3 天內(以檢查報告上之時間為準)於辦公時間內致電本公司(81089838)或 WhatsApp(91715988)跟進。顧客需提供 Samsung 維修中心對有關產品的檢查之報告、相關發票及全套產品(包括但不限於所有配件、包裝盒、說明書及未填寫之保用證等)方可安排更換產品,限期後恕不接受。其後當產品在廠方保用期內,顧客亦可享有由 Samsung 所提供之保用,更可自行把產品交回 Samsung 維修中心維修。


售後服務地點:

Acer 售後服務地點及時間
1) 自攜維修產品包括:手提電腦, 二合一手提電腦, 平板電腦, 智能電話, Pawbo, Chromebook, MR, VR, 投影機
Acer (電話:(852) 2379 2519)
(1) 港島區香港灣仔莊士敦道178號-188號華懋莊士敦廣場16樓02室
(2) 九龍區九龍旺角登打士街32-34A號歐美廣場21樓01室
(3) 新界區新界葵涌大連排道202-210號偉倫中心第一期一樓
客戶服務中心辦公時間:星期一至五10:00AM~7:00PM
星期六9:00AM~1:00PM* (只限港島區及九龍區)
星期日及公眾假期休息

2) Acer上門維修產品
(1) 適用於桌上電腦, 一體式桌上電腦
預約電話:2379 8325

(2) 適用於LCD 顯示屏
預約電話:3549 6951

ASUS 售後服務地點及時間
ASUS (電話:35824770) 
九龍深水埗長沙灣道202-204號, 瑞星商業大樓,Flat A, 7/F  
辦公時間: 星期一至星期五:11:00am - 8:00pm
星期六日及公眾假期休息

Avita 售後服務地點及時間
Avita (電話:2807 8163) 
九龍觀塘鴻圖道26號威登中心9樓901室
開放時間 : 星期一至六 早上十時至晚上七時,星期日及公衆假期休息
電郵:hksupport@avita.com

BlackBerry KEYone Bronze 售後服務地點及時間
BlackBerry (Telecom Service One Limited)(電話:81181717)
九龍旺角西洋菜街2A-2H號銀城廣場10樓1005-06室
辦公時間: 星期一至星期六上午11時至晚上7時正 星期日及公眾假期 休息

Energizer售後服務地點及時間
Energizer (Mob.hk) (電話:3106 3338) 
香港觀塘鴻圖1號31樓3113室
辦公時間:星期一至五 9:00am-1:00pm, 2:00pm-5:30pm , 星期六 9:00am-12:45pm 星期日及公眾假期休息

Freetel售後服務地點及時間
Freetel (Mob.hk) (電話:3106 3338) 
香港觀塘鴻圖1號31樓3113室
辦公時間:星期一至五 9:00am-1:00pm, 2:00pm-5:30pm , 星期六 9:00am-12:45pm 星期日及公眾假期休息

Finestar 售後服務地點
Finestar (電話:3706 8292)
九龍灣臨樂街 19 號南豐商業中心 14/F 1401 室
辦公時間:週一至週五,上午9:00-下午6:00 (星期l日及公眾假期休息)
(星期六日及公眾假期休息)

GlocalMe (G3 & U2) 售後服務地點及時間
GlocalMe (Mob.hk) (電話:31063338) 
香港觀塘鴻圖1號31樓3113室
辦公時間:星期一至五 9:00am-1:00pm, 2:00pm-5:30pm , 星期六 9:00am-12:45pm 星期日及公眾假期休息

HONOR 售後服務地點及時間
HONOR (香港華為客戶服務中心) (電話:3902 7163) 
旺角店:
地址: 香港九龍旺角彌敦道677號恆生旺角大廈8樓01室
營業時間: 星期一至星期日: 上午11:00至下午8:00 (公眾假期休息)

荃灣地址:
地址: 香港青山公路荃灣段264-298號南豐中心18樓22室
營業時間: 星期一至星期日: 上午11:00至下午8:00 (公眾假期休息)

Jaybird 售後服務地點及時間
Jaybird (Mob.hk) (電話:31063338) 
香港觀塘鴻圖1號31樓3113室
辦公時間:星期一至五 9:00am-1:00pm, 2:00pm-5:30pm , 星期六 9:00am-12:45pm 星期日及公眾假期休息

Me-Mover 售後服務地點及時間
Me-Mover  (Mob.hk) (電話:3106 3338)
香港觀塘鴻圖1號31樓3113室
辦公時間:星期一至五 9:00am-1:00pm, 2:00pm-5:30pm , 星期六 9:00am-12:45pm 星期日及公眾假期休息

Nanoleaf 售後服務地點及時間
(第一年)Nanoleaf (Mob.hk) (電話:3106 3338) (地址及服時間請參閱產品介紹)
香港觀塘鴻圖1號31樓3113室
辦公時間:星期一至五 9:00am-1:00pm, 2:00pm-5:30pm ,  星期六 9:00am-12:45pm 星期日及公眾假期休息
第二 - 第三年保修 By Nanoleaf:通過電子郵件(hello@nanoleaf.me)聯繫Nanoleaf

Nexstgo 售後服務地點及時間
Nexstgo (電話:2807 8163) 
九龍觀塘鴻圖道26號威登中心9樓901室
開放時間 : 星期一至六 早上十時至晚上七時,星期日及公衆假期休息

Samsung 售後服務地點及時間
Samsung (電話:2374 4923)
香港銅鑼灣軒尼詩道489號銅鑼灣廣場1期15樓1502室
九龍旺角亞皆老街8號朗豪坊辦公大樓40樓09至12及15室
辦公時間: 星期一至星期日上午11時至晚上8時正 
九龍旺角西洋菜南街2A至2H號銀城廣場10樓1005 -06 室 (只接受智能手機及流動平板預約維修服務)
辦公時間:星期一至星期六上午11時至晚上8時正 星期日及公眾假期 休息

Sugar 售後服務地點及時間
香港
客戶服務中心及體驗店
地址: 香港銅鑼灣糖街12-23號銅鑼灣中心商場1樓119-120室
客服專線: 28111 333
體驗店營業時間
星期一至日及公眾假期 10:00a.m. – 07:00p.m.
服務中心營業時間
星期一至五 10:00a.m. – 07:00p.m.
星期六 10:00a.m. – 12:00noon
(星期日及公眾假期休息)
澳門
客戶服務中心
地址: 澳門政府殷皇子大馬路31A-31B友誼廣場永盟百貨樓下8號鋪
客服專線: +853 2871-4128
服務中心營業時間
星期一至日 09:00a.m. – 06:00p.m.
中國
客服專線: +86 400-885-2999

UE 售後服務地點及時間
UE (Mob.hk) (電話:31063338) 
香港觀塘鴻圖1號31樓3113室
辦公時間:星期一至五 9:00am-1:00pm, 2:00pm-5:30pm , 星期六 9:00am-12:45pm 星期日及公眾假期休息

World-Tech (世紀通訊) 售後服務地點
World-Tech (世紀通訊) (電話:2374 4923)
九龍官塘巧明街95號世達中心5樓G室
辦公時間:週一至週五,上午10:00-下午1:00和下午2:00 - 下午6:00 
週六,上午10:00-下午1:00