商店介紹STORE INFORMATION

購物流程

STEP 1.

EXPANSYS Yahoo Store揀選產品,在購物車完成付款程序。

STEP 2.

EXPANSYS收到訂單後會為客人安排送貨  客人選擇自取。訂單確立後,如有需要本公司會以電郵/電話聯絡閣下一切有關訂單事宜,填寫訂單時請清楚提供有關資料。

STEP 3.

送貨/自取貨品服務:

-         掛號送貨:適用於工、商及住宅地址。運費為港幣33元,同一訂單貨品價值等於或超過港幣1000元即可享免運費。運送時間一般為3-4天。

-         速遞送貨:適用於工、商及住宅地址。費為港幣33元,同一訂單貨品價值等於或超過港幣1000元即可享免運費。運送時間一般為1-2天,由Yamato宅急便負責派送。

*離島、機場禁區、環境保育區及偏遠地址不設速遞送貨服務,客人可選擇掛號送貨到上列區域。如對速遞送貨地址存疑,歡迎聯絡本公司客戶服務部。

-         自取貨品:客人需列印訂單紀錄於辦公時間內(星期一至五上午9時至下午6時)前往葵涌梨木道4-30號億萬工業中心6樓自取訂單。

**請注意,客人需於前往上址前致電本公司(24058071/24058047)確認訂單是否已能夠取貨。

 

保固條款:

EXPANSYS 磐石網為所有智能電話及平板電腦提供12個月的保固服務,所有非智能電話及平板電腦產品均只提供3個月保固服務。如需進行換貨/退貨安排,請在條款1.1中所詳述之期限內向EXPANSYS磐石網客戶服務部以電郵或電話回饋。電郵地址:info@expansys.com.hk 客服電話:24058071/24058047

1.
 基本保固條款如下: 

 1.1
 如果顧客在收到貨品後,發現有產品品質問題,請與我們聯繫,並於14天內將產品退還給我們,可以全額退款或者更換全新貨品。如果您收到產品並沒有品質問題,而是對產品不滿意,也可在7天內將產品連同銷售單退還給我們,我們可以爲您安排退款(不會退回寄出的運費);請注意,退回的産品必須"沒有開封使用",和"保證包裝完整完好""決不影響第二次銷售",如收到的産品是"包裝有破損""配件丟失"的情況,EXPANSYS磐石網保留拒絕退款的權利,或者會由貨款中扣除產品售價之25%或以上作為商品的整新費用。退貨時,請將您收到的所有物品包裝好,退還給我們,包括"產品的說明書""配件""完整包裝"等。

 1.2 如果您在收到貨品14天後至12個月內(智能電話及平板電腦)/ 3個月內(非智能電話及平板電腦產品),發現産品需維修,請與我們聯繫,將産品和銷售單一起返回,我們將會爲您安排免費的維修服務,維修服務所產生的運費由 EXPANSYS磐石網承擔。

 1.3 如果您在收到智能電話及平板電腦12個月後/非智能電話及平板電腦產品3個月後,發現產品有需進行維修,請跟我們聯繫,經我們確認後請將産品和銷售單一起返回,EXPANSYS 磐石網將檢查該産品後,告知維修所需的費用,客戶可以選擇接受,支付維修費用;或者選擇拒絕,我們會將貨品退回。該過程產生的一切運費和額外費用由客戶承擔

1.4 保固服務包括:

l  1 軟體故障 

l  2 製造商或硬體問題

l  3 三個或以上的屏幕壞點/死點 

1.5 保固服務不包括: 

l  屏幕破損 

l  2. 產品浸水 

l  3. 意外人為損壞或者不當操作錯誤

l  4. 刷機,越獄或更改原廠設定之變更過產品

l  5. 由應用軟件引起的損壞或者由安裝的硬體與設備不兼容引起的損壞

l  6. 未滿三個的屏幕壞點/死點

l  7. 其他原廠不提供任何相關保固之情況

* 請注意,被標注為防水產品之損壞情況若需拆機維修,我們不保證維修過後的防水產品之防水性

1.6 退換貨注意事項
請確保您的設備在寄回之前已回復為原廠設定,且沒有任何個人資料留存,如果返回的產品有被鎖定情形,我們將無法重置及做再度銷售。以上情況,我們保留拒絕更換或退款的權利。