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有關Durex杜蕾斯
  • 性健康與性福的專家
  • 擁有超過80年經營令情侶更親密的業務,我們明白在寢室內與外發生的事情


商店條款

1. 資料及圖片只供參考,一切以實物為準。

2. 送貨方式
•下單成功及完成付款後,系統將根據你所填寫的服務網點送貨地址及付款時間,一般將於7個工作天內付運。送件時間以工作天 (星期一至五) 來計算,星期六、日及公眾假期不包括在內。
•客戶必須於下單時填寫有效的手提電話號碼,以便接收取件通知短訊,幫助順利取件。
•快件送達指定取件地點後,順豐速運會向收件人發出手機短訊或以電話通知取件
•我們提供免費順豐網點配送服務,送貨範圍目前只限於香港、九龍、新界或離島地區 (詳情請參閱換領辦法)。購物滿港幣 $199 元或以上可免運費。訂單少於港幣 $199 則需支付港幣 $15 元運費。 
•在訂單確認期間,選擇相關配送服務後,系統會提示你可供選擇的送貨方式及相關配送收費標準。
•客戶需於通知取件短訊發出起3天內到服務網點提取快件,逾期的快件由順豐速運回收。客戶請致電順豐客戶服務熱線 2730 0273,重新安排取件。
•如你選擇的地址與實際配送地址不同,導致配送受到影響且貨品遭退回,則這種情況下我們將無法退還運費,但不影響你購買的訂單退款。
•配送人員僅提供送件服務,若您對收到的產品有任何問題,請直接與RB客戶服務員聯絡。配送人員無法為您辦理退換貨。

(A) 順豐站/速運服務中心自取
•客戶於順豐站取件時,需核對收件人資料,方可取件

(B) 順便智能櫃自取
•訂單送達指定順便智能櫃後,順豐速運會以短訊向您傳送取件碼。請於收到短訊後48小時內,前往該智能櫃輸入密碼以提取貨品。
取件步驟:
1. 在主畫面選擇「取件」。
2. 輸入 6 位數字取件碼, 然後按「取件」。
3. 智能櫃門會自動打開, 您便可領取包裹。
4. 關上櫃門後, 主畫面會顯示「取件成功」。

3. 退貨安排
退貨條件:
•派送貨品與訂單所列明的貨品不相符
•貨品有損毀,瑕疵和品質問題

注意事項:
•收到貨品後,請即檢查貨品是否完整,以及必須保留單據或訂單電郵以作紀錄。如發現有問題,你可在簽收貨品後的7天內辦理退貨,限期後恕不接受。
•所有貨品均需以其出售的原狀,即包裝和紙牌標籤的形式退回。若貨品曾遭破損、修改或損毀,均不會獲得退款。

退貨流程:
請顧客清楚拍下該件貨品有問題的地方,連同訂單編號及貨品編號,電郵至RB客戶服務部 (hkconsumerenquiry@rb.com) 申請辦理退貨,並於電郵主旨列明「Yahoo Store」以確保退貨流程順利。當我們確認符合退貨條件後,你會收到回覆確認電郵連同一組退貨編號,方可退貨給我們。成功退回貨品後,我們會於Yahoo系統安排退款,一般會在14個工作日內將你的貨款退回到你的付款帳戶。

請選擇合適的退貨方式:
(A) 順豐速遞上門取件
•請使用原有的包裝或另外準備一個完整的袋子,妥善包裝退回的貨品、送貨單或訂單,一併退回以下地址: 香港九龍觀塘觀塘道392號創紀之城六期15樓1503-7室
(B) 親自將貨品送至 香港九龍觀塘觀塘道392號創紀之城六期15樓1503-7室 辦理退貨
•請將確認退貨之貨品連同回覆確認電郵交給店員處理並簽收
 
4. 注意事項:
• 當顧客收到貨品後,請即檢查貨品是否完整。如發現有問題,顧客可在簽收貨品後的7天內辦理退貨,否則恕不接受。
• 所有貨品均需以其出售的原狀,即保裝和紙牌標籤的形式退回。若貨品曾遭破損、修改或損毀,均不會獲得退款。

5. 隱私政策
除你自願向我們提供,否則利潔時不會收集與你有關的任何個人可識別信息(你的姓名、地址、電話號碼或電子郵件地址等)。
當你向我們提供個人可識別信息時,我們可能會問你是否希望今後收到我們的信件,如時事通訊、電子郵件或其他信息。如果你不想收到我們的信息,你可以選擇不接受本信息。
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